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¿Te llamamos?
NUESTRO COMPROMISO
Trato personalizado
Tenemos el compromiso de atender a tod@s los clientes de forma personalizada adaptándonos a sus circunstancias. Solo elige cuándo y cómo: teléfono, WhatsApp, email o físicamente en nuestros distribuidores.
¡Libre como un xilguerin!
Desde que tenemos fibra y debido a los costes de instalación no podemos aplicar esta norma siempre, pero sí que tenemos algunos paquetes de fibra y móvil sin permanencia.
Ser paisan@ por bandera – Honestidad
Te asesoramos para ofrecerte solo lo que necesitas y si no lo tenemos te recomendamos la mejor opción para ti.
No vamos a liarte con promociones temporales ni te llamaremos con equipos comerciales, por encima de todo somos honestos.
Simplicidad
Nuestro objetivo es que dediques el menor tiempo posible realizando gestiones con nosotros.
Siempre intentamos hacerlo sencillo.
Mirando al futuro
Trabajamos en mejorar para nuestr@s clientes, con la idea de ofrecer los mejores servicios de Telecomunicaciones de la forma más sencilla.
COBERTURAS
Cobertura TARIFAS ROJAS
Utilizamos la red de Vodafone, consulta la cobertura en tu zona en el siguiente enlace:
Cobertura TARIFAS NARANJAS
Utilizamos la red de Orange, consulta la cobertura en tu zona:
Cobertura TARIFAS AZULES
Utilizamos la red de Movistar, consulta la cobertura en tu zona:
PREGUNTAS FRECUENTES
Si tu pregunta no se encuentra en la lista, recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 744 622 000.
¿Cómo puedo quitar el buzón de voz de mi móvil?
Pulsa ##002# y luego tecla de llamada
¿Qué ocurre cuando he consumido todos los megas de navegación móvil contratados en mi tarifa, o estoy a punto de hacerlo?
Puedes controlar tu gasto a través del área de cliente o de la app. En cobertura Roja o Naranja puedes seguir navegando a baja velocidad sin límite de descarga, mientras que en la Azul tienes 1 GB extra a baja velocidad si terminas los gigas de tu tarifa.
¿Cómo puedo usar mi teléfono móvil AsturPhone en el extranjero?
Para utilizar tu móvil AsturPhone fuera de España, dispones del servicio de Roaming que podrás activar llamando a nuestro número de atención al cliente desde tu móvil AsturPhone. Si te viene mejor o ya estás fuera de España, también puedes solicitarlo a través de info@asturphone.com.
¿Qué ocurre si me roban mi tarjeta SIM, la pierdo o se me estropea?
En cualquiera de estos casos, podrás solicitar una nueva en nuestro teléfono de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@asturphone.com si es fuera de nuestro horario comercial. El duplicado de SIM tiene un coste asociado de 5 €.
Podrás recogerla en cualquiera de nuestros distribuidores o bien te la enviaríamos urgente a tu domicilio o la dirección que nos indiques por 3 € más.
