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Aviso legal

NUESTRO COMPROMISO

Trato personalizado

Tenemos el compromiso de atender a tod@s los clientes de forma personalizada adaptándonos a sus circunstancias. Solo elige cuando y como: teléfono, WhatsApp o físicamente en nuestros distribuidores.

¡Libre como un xilguerin!

Que mejor sensación que la de ser libre, sin compromisos o ataduras. Puedes irte cuando quieras, pero creemos que te querrás quedar por nuestra atención.

Desde que tenemos fibra y debido a los costes de instalación no podemos aplicar esta norma siempre, pero sí que tenemos algunos paquetes de fibra y móvil sin permanencia. 

Ser paisan@ por bandera – Honestidad

Te asesoramos para ofrecerte solo lo que necesitas. Y si no lo tenemos te recomendamos la mejor opción para ti.

No vamos a liarte para conseguir más de ti ni te llamaremos con equipos comerciales, por encima de todo somos honestos.

Simplicidad

Nuestro objetivo es que dediques el menor tiempo posible gestionando tus productos y servicios con nosotros.

Siempre intentamos hacerlo sencillo.

Mirando al futuro

Siempre trabajamos en mejorar para nuestr@s clientes, con la idea de ofrecer todo lo que pueda necesitar de la forma más sencilla.

COBERTURAS

Cobertura ROJA

Utilizamos la cobertura de la red de Vodafone, consulta la cobertura en tu zona en el siguiente enlace:

Cobertura de Vodafone en España

Cobertura NARANJA

Utilizamos la cobertura de la red de Orange, consulta la cobertura en tu zona en el siguiente enlace:

Cobertura de Orange en España

Cobertura AZUL

Utilizamos cobertura de la red de Movistar. Consulta la cobertura en tu zona en el siguiente enlace:

Cobertura de Movistar en España

PREGUNTAS FRECUENTES

Si tu pregunta no se encuentra en la lista, no dudes en consultarnos a través del 744 622 000.

¿Cómo puedo quitar el buzón de voz de mi móvil?

Pulsa ##002# y luego tecla de llamada

¿Qué ocurre cuando he consumido todos los megas de navegación móvil contratados en mi tarifa, o estoy a punto de hacerlo?

Puedes controlar tu gasto a través del área de cliente o de la app. En cobertura Roja o Naranja puedes seguir navegando a baja velocidad sin límite de descarga, mientras que en la Azul tienes 1 GB extra a baja velocidad si terminas los gigas de tu tarifa.

¿Cómo puedo usar mi teléfono móvil AsturPhone en el extranjero?

Para utilizar su terminal móvil AsturPhone fuera de España, dispones del servicio de roaming que podrás activar llamando a nuestro número de atención al cliente desde tu móvil AsturPhone. Si te viene mejor o ya estás fuera de España también puedes solicitarlo a través de info@asturphone.com.

¿Qué ocurre si me roban mi tarjeta sim, la pierdo o se me estropea?

En cualquiera de estos casos, podrás solicitar una nueva en nuestro teléfono de atención al cliente o enviando un correo electrónico a info@asturphone.com si es fuera de nuestro horario comercial.
Tiene un coste asociado de 5 € y te la enviaríamos urgente a tu domicilio o la dirección que nos indiques por 3 € más. También puedes recogerla en cualquiera de nuestros distribuidores.