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PROMOCIONES 

PLAN COLLACIA/U

Promoción aplicable a cualquier cliente de AsturPhone que haga cliente a otra persona con alta de línea o
portabilidad. La promoción consistirá en un descuento mensual de 1 € IVA incluido hasta completar un descuento total de 10 euros para ambos clientes (cliente de AsturPhone y nuevo cliente). Promoción aplicable para tarifas con precio base superior a 9 € IVA incluido, no acumulable a otras promociones. La baja de cualquiera de los dos clientes implicados en la promoción implicará la perdida de la promoción restante en el momento de la portabilidad saliente o baja del servicio. No aplicable a números ya activos con AsturPhone que cambien de titular. Quedan excluidos los clientes que hayan causado baja durante los últimos 6 meses (anteriores al 10/10/2020). Cada cliente puedes traer un máximo de 5 clientes amigos. Para disfrutarla basta con que el nuevo cliente identifique a su cliente collacia/u en el momento del alta ya sea online o en cualquiera de los distribuidores de AsturPhone.

PLAN COLLACIA/U

Promoción aplicable a cualquier cliente de AsturPhone que haga cliente a otra persona con alta de línea o portabilidad. La promoción consiste en un descuento mensual de 1 € IVA incluido durante 10 meses para ambos. Promoción aplicable para tarifas con precio base superior a 9 € IVA incluido, no acumulable a otras promociones. La baja de cualquiera de clientes implicados en la promoción implicará la perdida de la promoción restante para ambos desde el momento de la portabilidad saliente o baja del servicio. No aplicable a números ya activos con AsturPhone que cambien de titular. Quedan excluidos los clientes que hayan causado baja durante los últimos 6 meses (anteriores al 1/5/2020). Cada cliente puedes traer un máximo de 5 clientes amigos. Para disfrutarla basta con que el nuevo cliente identifique a su collacia/u en el momento del alta ya sea online o en cualquiera de los distribuidores de AsturPhone.

PROMOCIÓN HUERNA

Promoción aplicable a cualquier asturiana/o (también los foriatos son bienvenidos 🤗) que resida fuera del Principado de Asturias y se dé de alta en AsturPhone entre el 1 de Enero y el 30 de Junio de 2021. La promoción consistirá en un descuento mensual de 1’5 € IVA incluido hasta completar un descuento total de 13’50 euros (coste actual del peaje del Huerna a 01/01/2021). Promoción aplicable para tarifas con precio base superior a 10 € IVA incluido, no acumulable a otras promociones como por ejemplo la promoción collaciu/a. No se exigirá ningún comprobante para disfrutar de la misma, si bien se agradecerá alguna foto en el peaje col ticket subiéndolo a redes sociales con el texto ESTI LO PAGA ASTURPHONE. La baja del cliente implicará la perdida de la promoción restante en el momento de la portabilidad saliente o baja del servicio.

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PREGUNTAS FRECUENTES

Si tu pregunta no se encuentra en la lista, no dudes en consultarnos a través del 744 622 000.

¿Cómo puedo quitar el buzón de voz de mi móvil?

Pulsa ##002# y luego tecla de llamada

¿Qué ocurre cuando he consumido todos los megas de navegación móvil contratados en mi tarifa, o estoy a punto de hacerlo?

Puedes controlar tu gasto a través del área de cliente o de la app. En cobertura Roja o Naranja puedes seguir navegando a baja velocidad sin límite de descarga, mientras que en la Azul tienes 1 GB extra a baja velocidad si terminas los gigas de tu tarifa.

¿Cómo puedo usar mi teléfono móvil AsturPhone en el extranjero?

Para utilizar su terminal móvil AsturPhone fuera de España, dispones del servicio de roaming que podrás activar llamando a nuestro número de atención al cliente desde tu móvil AsturPhone. Si te viene mejor o ya estás fuera de España también puedes solicitarlo a través de ayuda@asturphone.com.

¿Qué ocurre si me roban mi tarjeta sim, la pierdo o se me estropea?

En cualquiera de estos casos, podrás solicitar una nueva en nuestro teléfono de atención al cliente o enviando un correo electrónico a ayuda@asturphone.com si es fuera de nuestro horario comercial.
Tiene un coste asociado de 5 € y te la enviaríamos urgente a tu domicilio o la dirección que nos indiques por 3 € más. También puedes recogerla en cualquiera de nuestros distribuidores.